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Términos y Condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

HappyCard^® es una plataforma electrónica que ayuda a vincular a los profesionales de la salud con sus posibles clientes o pacientes. En ninguna circunstancia incluirá dentro de su definición o conceptualización las características de productos relacionados con seguros o de protección, de acuerdo con preceptos establecidos por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Su función está orientada al apoyo tecnológico de ambas partes, generando y propiciando relaciones comerciales de calidad. 

 

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios y/o productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que Usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un servicio y/o producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

 

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Sin embargo, https://happycard.club no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

De igual manera, al realizar el proceso de adquisición de algún producto dentro del sitio web, de requerirse información personal relacionada con el comprador, es necesario que se lean los preceptos establecidos en el Aviso de Privacidad Integral o Simplificado.

 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos, puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico, sobre todo, para la entrega el producto adquirido, será necesario que se entregue la información que le sea requerida posterior a la compra o un previo registro de la información, creación de usuario y contraseña.

 

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

 

LICENCIA

 

HappyCard^® a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos o servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

 

 

USO NO AUTORIZADO

 

En caso de que aplique (para venta de software, templetes u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

 

En caso de incumplimiento de lo indicado, quien haga mal uso del producto, marca, software, diseño, información o cualquiera que sea propiedad de HappyCard^®, estará sujeto a las leyes aplicables en esta materia.

 

PROPIEDAD

 

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En ningún momento, esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

 

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

 

En el caso de productos que sean no-tangibles, no realizamos reembolsos después de su adquisición, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo, por lo que le pedimos que lea cuidadosamente antes de hacerlo. Para el caso de algunos productos tangibles, pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, la cual sólo cubrirá fallas de origen y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente y en un periodo no mayor a 30 días naturales posteriores a su entrega. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de origen y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si ha sido usado correctamente. Esto incluye:

 

• De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto
• En uso específico para la función con que fue diseñado

 

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

 

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

 

PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO

 

En HappyCard^® nos encontramos comprometidos con todas las actividades que nos ayuden a prevenir acciones o transacciones ilícitas identificadas como lavado de dinero, de acuerdo con los preceptos de las Autoridades mexicanas relacionadas con el tema, tales como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, así como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

 

Por dicho motivo, se establece el límite normativo transaccional hasta un tope de $65,000.00 (sesenta y cinco mil pesos 00/100 M.N.) pesos mexicanos por cada ejercicio de pago por adquisición de servicios. En caso de realizar una compra que supere el mencionado importe, se rechazará el mismo, permitiéndonos generar labores de contacto con el cliente para validación y corroboración de información o datos de relevancia en esta materia.

 

Nuestro respaldo operativo para esta garantía en PLD, es a través de la relación comercial establecida con AFFINITAS MEDIOS DE PAGO, S.A.P.I. de C.V., gracias al contrato de prestación de servicios firmado el pasado 26 de agosto de 2020. 

 

 

PRIVACIDAD

 

Este sitio web, https://happycard.club, garantiza que la información personal que Usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario, o en el caso de requerir una validación de los pedidos, no serán entregados a terceros salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales, así como los descritos dentro del Aviso de Privacidad Integral o Simplificado.

 

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta o realizar una compra dentro del sitio web. HappyCard^® reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

 

 

MÉDICOS AFILIADOS A HAPPYCARD^®

 

Los profesionales de la salud que ingresen su información dentro del sitio web y plataforma web de HappyCard^®, obtendrán un usuario y contraseña para ingresar, permitiéndoles el uso de los apartados específicos para realizar las actividades relacionadas con: atención a pacientes, captura o consulta de su historial clínico, captura de diagnósticos clínicos, emisión de recetas e incapacidades, así como la elaboración del pase para que el usuario pueda consultar a un médico de distinta especialidad o área.

 

Los profesionales de la salud confirman la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en los cuales se determina que estarán de acuerdo con los importes y periodicidad relacionados con el pago de los servicios ofrecidos a los usuarios. Ambos aspectos serán determinados por HappyCard^® y pueden cambiar sin previo aviso, lo cual no elimina la confirmación de aprobación.

 

Los profesionales de la salud afiliados a la plataforma de HappyCard^® acceden a partir de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que la calidad de sus servicios estará sujeta a una retroalimentación por parte de los usuarios que atiendan, la cual será comunicada a su persona con la periodicidad y a través de los medios que HappyCard^® determine.

 

Los profesionales de la salud identificados como “Médicos de primer contacto” estarán a disposición de atender a cualquier usuario. Mientras que los “Médicos de segundo contacto” podrán atender usuarios exclusivamente en caso de que éstos hubieran sido referidos por los Médicos de primer contacto, por medio de algún documento o pase de referenciación.

 

 

DEL PAGO A LOS MÉDICOS AFILIADOS A HAPPYCARD^®

 

Los profesionales de la salud serán divididos en dos categorías: primer contacto y segundo contacto.

 

Aquellas especialidades que pertenecen a primer contacto son:

 

• Médico General
• Médico Internista
• Psicólogo
• Nutriólogo
• Cirujano General
• Pediatra
• Ginecólogo
• Urólogo 
• Traumatólogo
• Odontólogo

 

Las especialidades que pertenecen a segundo contacto son:

 

• Psiquiatra
• Cardiólogo
• Neurólogo
• Ginecólogo de cuidados materno-fetales
• Ginecólogo en biología de reproducción
• Ginecólogo especialista en cáncer
• Oncólogo
• Oftalmólogo
• Dermatólogo
• Gastroenterólogo
• Alergólogo
• Reumatólogo
• Endocrinólogo
• Ortodontista

 

Los profesionales aceptan, al registrarse dentro de la plataforma web de HappyCard^®, su apego a los tabuladores aplicables a cada uno de ellos.

 

HappyCard^® se compromete a realizar el pago correspondiente a cada profesional de la salud de manera puntual, posterior al envío de los comprobantes o documentos probatorios del servicio que brindó a algún o algunos usuarios de HappyCard^® durante el periodo que sea de su mejor conveniencia y elección. Será elección del profesional de la salud la periodicidad de envío de estos comprobantes.

 

 

DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD CON HAPPYCARD^®

 

Todo profesional de la salud que lleve a cabo su registro con la plataforma de HappyCard^®, acepta el presente documento de Términos y Condiciones, así como el uso de su información, de acuerdo con las determinaciones del Aviso de Privacidad Integral y/o Simplificado. Por este motivo, se obliga a realizar el envío de los documentos que le sean solicitados para poder proceder con su adecuado registro.

 

El profesional de la salud acepta que su información será revisada por el personal de HappyCard® cuyo objetivo es el de corroborar la validez de la documentación recibida, con el objetivo de garantizar una calidad de atención hacia el usuario.

 

 

DE LAS CONSULTAS EN LÍNEA CON HAPPYCARD^®

 

Todos los profesionales de la salud que brinden atención a los usuarios de HappyCard^® a través de la modalidad en línea, deberán apegarse a las siguientes consideraciones:

 

• En ninguna circunstancia, pueden emitir una receta que incluya algún medicamento o sustancia definida como controlada por parte de las Autoridades competentes en la materia
• No se podrá proporcionar una receta que deba incluir firma autógrafa
• En caso de requerirse alguno de los puntos anteriores, se deberá referir al usuario a atenderse con algún profesional de la salud de manera presencial
• Se deben realizar las indagatorias adecuadas para identificar el padecimiento más exacto del usuario
• En caso de existir alguna duda relacionada con el diagnóstico exacto del paciente, deberá remitirlo a los estudios de laboratorio o con el especialista adecuado para poder incrementar el índice de precisión en el dictamen que se realice
• Deberá apegarse al uso de los datos personales del usuario, de acuerdo con el Aviso de Privacidad Integral y/o Simplificado de HappyCard^®
• La consulta en línea puede ser considerada un método complementario de diagnóstico, en caso de requerir procedimientos que exclusivamente se llevan a cabo a través de consultas físicas (tomado de temperatura o métricas generales, auscultación, etc.), se deberá dirigir al usuario a los profesionales de la salud a través de consulta presencial

 

El incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriores o cualquiera que implique alguna acción contraria a los principios de ética aplicable, de acuerdo con los lineamientos establecidos por las Autoridades competentes, podrá representar la separación del profesional de la salud de la plataforma, sin generar responsabilidad alguna a HappyCard^®.

 

 

USUARIOS AFILIADOS A HAPPYCARD^®

 

Los usuarios que adquieran los servicios y productos ofrecidos por HappyCard^®, al momento de confirmar la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, podrá realizar el proceso de registro de su usuario y contraseña, así como realizar el pago que avale su derecho de uso de los servicios y productos prestados por parte de HappyCard^®.

 

De acuerdo con los planes ofrecidos, el usuario gozará de lo siguiente:

 

• Plan empresarial:
  • Cada usuario tendrá derecho a utilizar de forma ilimitada las consultas a través de las distintas plataformas en línea que le permitan recibir una atención médica primaria -con base en la programación y coordinación con el Médico encargado de dicho servicio
  • Cada usuario contará con un determinado número de consultas presenciales con Médicos de cualquier área o especialidad, a lo largo de un año contabilizado a partir de su contratación
• Plan individual:
  • Cada usuario tendrá derecho a utilizar de forma ilimitada las consultas a través de las distintas plataformas en línea que le permitan recibir una atención médica primaria -con base en la programación y coordinación con el Médico encargado de dicho servicio
  • Cada usuario contará con un determinado número de consultas presenciales con Médicos de cualquier área o especialidad, a lo largo de un año contabilizado a partir de su contratación

 

En cuanto los usuarios se acaben la cantidad de consultas a las que tienen derecho, ya no podrán hacer uso de ellos a menos que exista la posibilidad de adquirir nuevas consultas y acorde a paquetes adicionales o promociones establecidas por parte de HappyCard^®. En todo momento, siempre que el usuario mantenga el pago puntual de sus mensualidades -o hubiese adquirido su membresía a través de la modalidad anual y se encuentre dentro del periodo contratado- gozará de su derecho de programar consultas en línea con los Médicos asignados para dicha función, por parte de HappyCard^®.

 

 

PAGO DE LOS USUARIOS 

 

El usuario individual y el usuario empresarial autoriza a HappyCard^® el cargo recurrente correspondiente al pago de su membresía, de acuerdo con los periodos identificados y con base en la modalidad de planes que hayan contratado -mensual o anual-. HappyCard^® por su parte, garantiza que el resguardo de la información de sus métodos de pago, tarjetas bancarias o cualquier otro método que hubiere seleccionado el usuario, estará protegido con base en el Aviso de Privacidad Integral, así como la seguridad de la información brindada por parte de AFFINITAS MEDIOS DE PAGO, S.A.P.I. de C.V., gracias al contrato de prestación de servicios firmado el pasado 26 de agosto de 2020.

 

Con base en las cláusulas del contrato mencionado en el párrafo inmediato anterior, AFFINITAS MEDIOS DE PAGO, S.A.P.I. de C.V. cuenta con los respaldos jurídicos para dar certeza a los clientes respecto al correcto uso de su información bancaria, por lo que, siendo el motor de compra principal adquirido por HappyCard^®, se delega dicha responsabilidad a este proveedor.

 

 

DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS DE HAPPYCARD^®

 

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AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

Genes Organizacionales es el responsable del tratamiento de los datos personales que Usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Sus datos personales serán utilizados para entregarle los productos y/o servicios adecuados para los requerimientos que tiene; proporcionarle diseños personalizados, que permitan mejor presentación de los productos/servicios hacia Usted y para los objetivos que les tenga destinados; brindarle el soporte técnico adecuado, garantizando el funcionamiento; generar la documentación necesaria para fines de reportes, informes y todos los relacionados con los servicios ofrecidos por Genes Organizacionales; otorgarle información valiosa, cuantitativa y cualitativa, de su personal; dar de alta su información como colaborador de Genes Organizacionales; y cumplir con los compromisos adquiridos en la relación jurídica y/o comercial contraída con Usted.

Se hace de su conocimiento que sus datos personales y datos personales sensibles, serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad, protegiéndolos contra daño, pérdida, alteracióno uso, acceso o tratamiento no autorizados; así como también se le informa que, de acuerdo con preceptos del Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrán ser transferidos a terceros, así como a entes privados subcontratados para el servicio de cumplimiento de obligaciones con las instancias correspondientes.

En caso que Usted esté en desacuerdo con que Genes Organizacionales realice el tratamiento o transferencia de sus datos personales para las finalidades aquí expuestas, deberá abstenerse de realizar el trámite de solicitud de servicios y/o formalizar la relación jurídica, asimismo, puede solicitar su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) al tratamiento de sus datos personales recabados por esta empresa en su domicilio, ubicado en Domicilio Fiscal, con número telefónico +52 477 225 7524, en un horario de 08:00 a 17:00, a través de la dirección electrónica hola@happycard.club o https://happycard.club.

El presente se encuentra disponible para consulta o en caso de generarse algún cambio será comunicado a través de la página institucional: https://happyncard.club o podrá ser informado demanera presencial en las oficinas de Genes Organizacionales. El aviso de privacidad se comunicará de manera física o por correo electrónico, cuando así lo haya proporcionado el titular de los datos personales, o a través de la página institucional en internet: https://happycard.club